지니 [요금/이용권 관련]통신사 부가서비스로 가입했는데, 데이터 차감이 발생해요.
통신사 부가서비스로 가입한 경우 음악감상에 한해 별도 데이터 차감없이 즐기실 수 있지만, 서비스 내 뮤직비디오, 매거진 등 음악감상 이외 콘텐츠 감상 시 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.
데이터 차감에 대한 상세 문의는 이용중인 통신사에 문의하시면 더욱 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
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지니 [요금/이용권 관련]정기결제 이용권의 결제수단을 변경하고 싶어요.
결제수단 변경은 '신용카드'만 가능하며, '프로필(마이뮤직) > 이용권 내역 > 이용권 결제방법 변경' 메뉴에서 변경이 가능합니다. 이용권 결제 방법 변경 시, 익일 오후 3시 이후 변경하신 결제수단으로 적용되며, 일부 할인 이용권은 결제수단 변경이 제한될 수 있습니다.
지니 [요금/이용권 관련]구매한 곡은 언제까지 재다운로드 가능한가요?
곡 재다운로드의 경우, 권리사 요청에 의해 구매 후 1년 이내로 제한됩니다.
지니 [요금/이용권 관련]이용 중인 이용권을 다른 이용권으로 변경하고 싶어요.
이용권 변경 서비스는 현재 제공되고 있지 않으며, 해지 후 원하시는 이용권으로 다시 구매해주셔야 합니다.
현재 사용 중인 이용권을 해지하더라도 이용기간 종료일까지 사용 가능하며, 종료일 이후 자동 해지 처리됩니다.
지니 [요금/이용권 관련]이용권 결제 금액이 두 번 청구 되었어요.
정기결제 이용권의 경우, 30일 기준 자동 결제됩니다.
12월 1일 결제가 진행된 경우, 31일째인 12월 31일에 다음 결제가 진행되며, 휴대폰 요금청구서는 해당 월의 1일~말일까지 사용한 이용요금 합산되어 청구됩니다.
결제일이 2월 1일인 경우, 다음 결제일은 3월 2일이 됩니다.
이용기간 30일은 결제일에 관계 없이 모두 동일하며, 자동결제 시스템은 오전 9시~ 오후 5시 사이 순차적으로 결제를 진행하므로, 이용권의 이용 공백을 방지하기 위하여 고객님께서 보시는 이용권의 이용기간 다음날 결제가 되오니 참고바랍니다.
지니 [요금/이용권 관련]이용권을 해지했는데, 이용 중인 이용권이 있다고 나와요.
정기결제 이용권의 경우, 이미 결제된 이용권에 대해서는 해당 만료일까지 이용이 가능합니다. 이후 해지 처리가 정상적으로 완료된 경우에는 더이상 자동 결제가 되지 않습니다.
지니 [요금/이용권 관련]법인명의 휴대폰으로 결제가 가능한가요?
법인명의 휴대폰 결제 및 청구서 결제는 불가합니다.
지니 [요금/이용권 관련]이용권 결제가 완료되었는데, 이용 중인 이용권이 없다고 나와요.
결제하신 이용권이 '보관함'에 보관되어 있지 않은지 확인 부탁드리며, 고객님이 원하시는 일자에 [사용] 버튼을 선택하시면 해당 일자로부터 30일간 사용이 가능합니다.
출처: genie 도움말: https://www.genie.co.kr/support/service/helpList
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