KT 올레15 올레 KT [tv] [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) KT 올레 TV [자주찾는 질문] [인터넷] 인터넷 연결 오류창이 떠요(NET-001) 앞단장비 전원 OFF 또는 STB와 앞단장비 구간 랜선 연결상태 불량으로 인한 네트워크 신호 불량으로 인해 발생할 수 있습니다. 셋톱의 앞단장비(모뎀, KT공유기 등) 전원상태 확인해 주세요 ① 셋톱과 앞단 장비 구간 LAN선 재연결 - 셋톱뒷면 KT회선(or WAN) 단자와 앞단장비의 LAN단자를 각각 재연결 후 정상사용여부 확인해주세요 ② 인터넷과 연결된 모든 장비 재부팅 후 정상사용여부 확인해주세요 그럼에도 불구하고 해당 현상이 지속적으로 발생 될 경우 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있고, ktcom 또는 마이 케이티 앱에서도 가능합니다 KT 올레 TV [자주찾.. 2021. 3. 9. 올레 KT [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요 KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요. tv 제조사 펌웨어 업그레이드 메시지로 KT가 제공하는 셋톱 리모컨으로는 업그레이드 진행이 어려워 tv 전용 리모컨으로 팝업을 없애거나 화면 안내에 따라 업그레이드 진행이 어려울 경우 TV 제조사로 문의해주시길 바랍니다. KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] 특정 채널 번호가 노란색으로 표시돼요 자주 보는 채널을 선호채널로 등록 할 경우 오른쪽 상단 채널 번호가 노란색으로 표시됩니다. 원치 않으시면 선호채널을 해제 해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 채널 및 VOD(영상 콘텐츠)설정 > 선호채널 KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] 셋톱 기본언어 변경이 정상적으로 되지 않아요 셋톱의 기본 언어를 영어로.. 2021. 3. 8. 올레 KT [tv] [tv] olleh tv skylife 채널 번호가 갑자기 바뀌었어요. KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] olleh tv skylife 채널 번호가 갑자기 바뀌었어요. 위성신호 미약 시 olleh tv live 채널로 자동 전환되며 위성 회복전 까지 기존 채널번호가 일시적으로 다를 수 있습니다. (일부 채널은 제공되지 않음) KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] USB를 이용해 VOD(영상 콘텐츠)를 보는데 자막이 안나와요. USB에 담긴 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 동일해야지 자막 인식이 가능합니다. smi로 끝나는 자막 파일의 파일명을 다시한번 확인해 주시길 바랍니다. KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] 메뉴(홈 버튼) 이동이 너무 느려요. 일시적인 통신 오류로 메뉴를 불러오는데에 시간이 일부 소요될 수 있습니다. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기.. 2021. 3. 7. 올레 KT [tv] 블루투스 연결은 몇개 까지 가능한가요? KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] 블루투스 연결은 몇개 까지 가능한가요? 블루투스 장치(키보드,마우스,오디오)의 경우 최대 3개까지 동시연결 가능하며 오디오 장치는 1:1방식으로 1개만 연결 가능 합니다. KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] 수신카드 오류 팝업이 떠요 수신카드가 빠졌거나 잘못 삽입되어 있을 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 우측면에 있는 수신카드를 뺐다가 다시 삽입해 주시길 바랍니다. ② 지속적으로 문제가 해결안될 경우 KT 고객센터(국번없이 100, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하여 주시길 바랍니다. KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] 최근 시청한 VOD(영상 콘텐츠)가 어디있는지 .. 2021. 3. 6. 올레 KT [tv] USB에 있는 파일이 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 인식되지 않아요 KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] USB에 있는 파일이 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 인식되지 않아요. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)와 USB 메모리 간 호환성 문제 또는 외장메모리의 전원부족 문제일 수 있습니다. 아래의 내용 참고 후, 다시 이용해보시길 바랍니다. ① 호환성을 확인해주세요 - 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 지원 가능한 USB 메모리의 파일 시스템을 확인 - 현재 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 지원하고 있는 파일 시스템은 FAT, FAT32, NTFS 이니 해당 파일 시스템이 아닌경우 동작하지 않을 수 있습니다(ex.ex-FAT 형식 미지원) ② USB외장 메모리의 필요 전원 확인 해주세요 - 대용량 외장하드의 경우 별도의 외부전원을 확인 - USB 외장.. 2021. 3. 5. olleh KT [tv] 시청 중 갑자기 화면에 '신호없음'이라고 떠요 kt 올레 [tv] 시청 중 갑자기 화면에 '신호없음'이라고 떠요. tv > 장애대처 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : tv와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결 케이블 확인 - HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기 - 컨퍼넌트 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "컨퍼넌트" → 리모컨 외부입력 버.. 2021. 2. 19. olleh KT | 올레tv와 여러개의 핸드폰 연결이 가능한가요? kt 올레 | 올레tv와 여러개의 핸드폰 연결이 가능한가요? tv > Seezn 이용안내 올레tv와 최대 3개의 Seezn 계정 연결이 가능합니다. tv > Seezn 이용안내 kt 올레 | 올레 tv 명의자와 Seezn 계정의 명의자가 같아야 TV 연동설정이 가능한가요? 명의자가 다르더라도 올레tv와 Seezn 계정을 연결할 수 있습니다. 올레 tv와 최대 3개의 Seezn 계정을 연결할 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내 kt 올레 | 모든 VOD를 올레tv와 연결해서 시청 가능한가요? Seezn 콘텐츠 상품정보에 'tv 아이콘'이 표기된 콘텐츠에 한하여, 올레tv와 연동하여 시청하실 수 있습니다. 소장용 콘텐츠는 전편 모두 올레tv에서 이어보실 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내 kt.. 2021. 2. 19. olleh KT | 구매내역 또는 시청내역 삭제가 가능한가요? kt 올레 | 구매내역 또는 시청내역 삭제가 가능한가요? tv > Seezn 이용안내 Seezn 어플에서 구매한 내역과 시청한 목록은 삭제 가능합니다. 그러나 Seezn 어플 내 '올레tv 시청/구매목록'에 보이는 내역은 별도로 삭제가 불가능합니다. tv > Seezn 이용안내 kt 올레 | VOD 구매 내역을 확인하고 싶어요. 구매한 내역은 Seezn App 하단 우측 마이메뉴 > '구매목록'에서 확인이 가능합니다. tv > Seezn 이용안내 kt 올레 | Seezn 앱에서 볼 수 있는 콘텐츠인데 PC에서는 못 찾겠어요. 제공사와의 계약에 따라 일부 콘텐츠는 모바일 앱에서만 제공이 되고 있습니다. 번거로우시더라도 해당 콘텐츠는 모바일 앱에서 이용해 주시기 바랍니다. Seezn 앱에서 구매한 콘텐츠 중.. 2021. 2. 18. olleh KT | 업데이트 후, 네트워크 오류 메시지가 뜨며 실행이 안됩니다. kt 올레 | 업데이트 후, 네트워크 오류 메시지가 뜨며 실행이 안됩니다. tv > Seezn 이용안내 콘텐츠 재생 시도시 발생하는 팝업의 내용 확인 부탁드립니다. “재생중 오류가 발생하였습니다.(-****)”, “재생 중 네트워크 오류가 발생하였습니다. 잠시 후 다시 이용하시기 바랍니다.(Player, ***)” 와 같은 내용의 팝업인 경우 주로 현재 사용중인 단말의 네트워크가 불안정해서 발생하는 현상입니다. 주변 네트워크 속도(와이파이, LTE)가 원활한 상황인지 확인 부탁드립니다. *네트워크속도의 경우 통신 신호가 약하거나 통신 신호가 강하더라도 단말의 백그라운드에서 실행중인 다른 앱에서 네트워크 리소스를 많이 점유하고 있는 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다. 오류 발생시 백그라운드에서 실행중인 .. 2021. 2. 18. 올레 KT | 올레 tv 모바일 서비스가 중단 된건가요? KT 올레 | 올레 tv 모바일 서비스가 중단 된건가요? tv > Seezn 이용안내 '올레 tv 모바일'이 'Seezn'으로 브랜드명이 개편되었습니다. (2019년 11월 28일) 앱스토어/원스토어/구글 플레이스토어에서 '올레 tv 모바일' 어플을 업데이트하면, 자동으로 'Seezn'으로 변경됩니다. 기존 올레 tv 모바일에서 이용하시던 ID (KT ID, SNS 계정 ID, 전화번호 로그인)로 'Seezn' 어플에 접속하시어, 보다 편리해진 기능과 혜택을 즐길 수 있습니다. tv > Seezn 이용안내 KT 올레 | Seezn' APP은 통신사 관계없이 사용 가능한가요? 네, 그렇습니다. 이용 중이신 통신사와 관계없이 누구나 'Seezn' 어플을 이용하실 수 있습니다. 올레 tv 모바일을 이용하시던 .. 2021. 1. 13. 올레 KT | [명의변경 ] kt 집전화 명의 변경 시 필요한 구비 서류는 무엇입니까? KT 올레 [명의변경] kt 집전화 명의 변경 시 필요한 구비 서류는 무엇입니까? 집전화 > 기타 ■ 명의변경 관련 필독사항 집전화, 인터넷전화, 기업전화, 지능망의 명의변경은 다음 4가지의 경우만 가능합니다. ① 명의를 받을 분이 전화설치 장소에서 실제 이용하는 경우 ② 명의를 주는 사람/ 받는 사람이 가족관계일 경우 ③ 법인 상호간 사업 양/수도, 합병 또는 동일법인의 단순 상호 변경일 경우 ④ 개인과 법인간의 입/퇴사에 따른 법인 또는 개인명의의 승계일 경우 ※ 단, 위 조건일 경우라도 개인과 법인간의 3개월 내 재 명의변경의 경우는 명의변경이 불가합니다. 구비서류 ① 명의를 주는 분 / 받는 분 모두 방문 가능 한 개인간의 명의 변경의 경우 구비서류는 아래와 같습니다. . - 명의를 주는 분 : .. 2021. 1. 13. 올레 KT | [명의변경] 남편 명의의 집전화를 부인 명의로 변경하는 경우도 인감증명서가 필요하나요? KT 올레 [명의변경] 남편 명의의 집전화를 부인 명의로 변경하는 경우도 인감증명서가 필요하나요? 집전화 > 기타 네, 필요합니다. ① 가족간 명의 변경일 경우 가족관계를 증명하는 구비서류가 필요 합니다. ② 명의 변경 조건에 따라 구비서류가 달라질 수 있으니 자세한 내용은 KT 고객센터(☎ 100번)로 연락주십시오. 집전화 > 기타 KT 올레 [명의변경] 원계약자를 알수 없는 경우에도 일반전화 명의변경이 가능한가요? ■ 명의변경 관련 필독사항 집전화, 인터넷전화, 기업전화, 지능망의 명의변경은 다음 4가지의 경우만 가능합니다. ① 명의를 받을 분이 전화설치 장소에서 실제 이용하는 경우 ② 명의를 주는 사람/ 받는 사람이 가족관계일 경우 ③ 법인 상호간 사업 양/수도, 합병 또는 동일법인의 단순 상호 변.. 2021. 1. 13. 이전 1 2 다음
