Flo17 플로 - [결제/해지/환불] 이용권 구매할 때 SK pay 로 결제가 가능한가요 FLO - [결제/해지/환불] 이용권 구매할 때 SK pay 로 결제가 가능한가요 이용권을 구매하실 때, 기존의 결제방법에 SK pay 가 추가되어, SK pay 로도 결제가 가능합니다. FLO - [크리에이터 스튜디오] 클립을 수정할 경우 정산에서 제외되는 경우가 있나요? 매월 1일 00:30 까지의 클립 총합을 기준으로 이전 달 정산 여부가 결정됩니다. 예를 들어 기존 업로드한 클립(5분 이상)을 다음 달 1일 00:00~00:30 시간대에 5분 미만으로 클립 수정 시 청취월 에피소드 최종 클립 총합은 5분 미만이 되며, 정산 제외 처리되는 점 참고 부탁 드립니다. FLO - [크리에이터] 스튜디오 에피소드 클립을 등록했는데 '준비' 상태로 나와요! 크리에이터 스튜디오에서 클립 파일을 등록할 경우 자.. 2022. 11. 19. 플로 - [결제/해지/환불] Artist&FLO 전용 FLO 유료 이용권인 [올인원 무제한 듣기 3개월 이용권]만 해지 가능한가요? FLO - [결제/해지/환불] Artist&FLO 전용 FLO 유료 이용권인 [올인원 무제한 듣기 3개월 이용권]만 해지 가능한가요? FLO 유료 이용권은 언제든지 해지 가능합니다. 해지 예약을 하실 경우, 다음 정기결제일부터 결제되지 않습니다. 이용권의 중도 해지 및 환불 관련 문의는 고객센터 1800-0654(유료, Artist&FLO 전용 고객센터 번호) 또는 1:1 문의로 해주시기 바랍니다. 단, Artist&FLO는 부가서비스이므로, 전용 FLO 유료 이용권을 해지할 경우 A&F도 동시에 해지 처리가 되며부가서비스 환불 정책에 따라 위약금과 비용이 발생할 수 있으니, 유의바랍니다. FLO - [결제/해지/환불] Artist&FLO를 결제하고 상품수령 이전 환불은 어떻게 하나요? 유료 혜택을 제공.. 2022. 11. 18. 플로 - [서비스문의/오류] 취향관리의 키즈 차트란 무엇인가요? FLO - [서비스문의/오류] 취향관리의 키즈 차트란 무엇인가요? 어린이 고객님들 또는 어린이 고객을 둔 부모님들을 위해 준비했습니다. 키즈 차트를 선택하시면, 홈 화면 맨 위에서 키즈 인기곡을 확인하실 수 있어요. 엄마 아빠 음악 틀어줘~! 하는 우리 아이, 이제 앱을 실행해서 바로 뽀로로 노래를 틀어주세요! FLO - [서비스문의/오류] 취향관리에서 아티스트는 몇 명 선택할 수 있나요? 아티스트는 캐릭터별로 최대 50명까지 선택할 수 있습니다. 각 장르별로 5개의 아티스트가 나타나며 장르를 선택하는 것과 무관하게 아티스트를 선택 할 수 있습니다. 예를 들어, 해당 장르를 선택하지 않고도 해당 장르에 속한 아티스트를 선택할 수 있으며, 대표 아티스트를 선택하면 아티스트와 유사한 아티스트가 5명 더 노출.. 2022. 11. 16. 플로 - [서비스문의/오류] 기기등록은 무엇인가요? FLO - [서비스문의/오류] 기기등록은 무엇인가요? 음원을 저장하는 기기를 등록하는 것으로 이용권 구매 후 첫 다운로드 시도 시 자동으로 사용 중인 기기가 등록 됩니다. 등록 된 기기 외에 다른 기기에서 다운로드 시도 시, 월 2회(최초 등록 횟수 포함)까지 자동으로 등록/변경 할 수 있으며 월 2회 횟수 초과 시에는 다음 달에 등록/변경할 수 있습니다. FLO - [서비스문의/오류] 홈화면에서 차트를 볼 수 없나요? FLO는 천편일률적으로 확인하는 차트가 아닌, 고객님들의 선택에 따른 차트 노출을 중요하게 생각합니다. 홈 화면에서 차트를 보고 싶으시다면, ‘취향 선택’에서 보고 싶은 차트를 선택해 주세요. 'FLO 차트 100' 을 선택하면 홈화면 상단에 FLO 차트가 바로 노출됩니다. 방법: 홈 화.. 2022. 11. 15. 플로 - [서비스문의/오류] 저장한 곡(DRM)은 어디에 저장되나요? FLO - [서비스문의/오류] 저장한 곡(DRM)은 어디에 저장되나요? FLO에서 저장한 곡은 해당 음원의 MP3 파일이 아닌 DRM 파일로 앱 내 내부저장소에 저장됩니다. 따라서 FLO 앱에서만 확인이 가능하며, 다른 플레이어에서 재생이 불가합니다. FLO - [서비스문의/오류 이용권 기간이 지나도 다운로드 받은 음원을 이용할 수 있나요? 저장이 가능한 이용권의 이용기간 중 저장한 음원 파일은 이용기간 내에만 청취 가능하며, 이용기간이 만료되면 삭제됩니다. FLO - [서비스문의/오류] 이퀄라이저(EQ)는 어디서 설정할 수 있나요? 이퀄라이저(EQ) 기능을 통해 나만의 특별한 음역대를 설정할 수 있습니다. 재생목록 왼쪽 아래에 위치한 [두 줄 설정 버튼 > 음향효과] '이퀄라이저 기능'을 ON으로 변경.. 2022. 11. 14. 플로 - [서비스문의/오류] Artist&FLO 추천 음악이 안보여요 FLO - [서비스문의/오류] Artist&FLO 추천 음악이 안보여요 Artist&FLO 구매하시고 아티스트캐릭터 받기 후 아티스트의 추천음악을 즐기실 수 있습니다. 설정 > 캐릭터 / 보관함 > 캐릭터 더보기 버튼 선택 시 받지 않은 아티스트 캐릭터가 있는 경우 캐릭터 받기가 가능합니다. 아티스트 캐릭터를 이용중인 상태에서도 추천 음악이 안보이신다면 Artist&FLO 부가서비스의 결제 상태를 확인해주세요. Artist&FLO 부가서비스가 결제 실패 상태 인 경우 부가서비스의 컨텐츠인 아티스트 추천곡 / 아티스트 테마 이미지는 노출되지 않습니다. FLO - [서비스문의/오류] Artist&FLO 시작화면/보관함 이미지는 못바꾸나요? [오른쪽 상단 톱니 바퀴 버튼 > 앱 설정] 'Artist&FLO 전.. 2022. 11. 13. 플로 - [서비스문의/오류] FLO 플레이어가 무엇인가요? FLO - [서비스문의/오류] FLO 플레이어가 무엇인가요? 많은 고객님들께서 요청해주신 FLO 플레이어를 사용해보세요. Windows과 Mac OS에 프로그램을 설치하여 편리하게 FLO의 음악을 감상할 수 있습니다. FLO 플레이어는 듣기(스트리밍)을 지원하며, 저장 및 다운로드는 지원하지 않습니다. 영상 서비스 또한 지원하지 않으며, 앱에서만 시청이 가능합니다. FLO - [서비스문의/오류] FLO 플레이어 설치는 어떻게 하나요? [Windows용] FLO 웹사이트 하단 ‘FLO 플레이어 다운로드’를 클릭하면, 설치파일을 다운로드 받을 수 있습니다. 일부 Window 7 버전에서는 설치되지 않을 수 있으니 참고해주세요. 설치되지 않는 경우, Chrome 브라우저에서 FLO 이용 부탁 드립니다. [Ma.. 2022. 11. 12. 플로 - [이용권/요금] 사용중인 이용권을 다른 이용권으로 변경이 가능한가요? FLO - [이용권/요금] 사용중인 이용권을 다른 이용권으로 변경이 가능한가요? 이미 구매한 이용권을 변경하고 싶으신가요? FLO에서는 이용권을 즉시 변경할 수 있습니다. 현재 사용 중인 이용권은 결제 완료 후 즉시 해지되며, 변경하여 구매한 이용권이 사용됩니다. 이 때 최종 결제 되는 금액은 사용 중 이용권의 잔여 금액은 변경하여 구매할 이용권에 할인액으로 반영 됩니다. 단, 이용권 변경은 월 1회로 제한되는 점 참고해주세요. 또한 이용권 변경 전 프로모션 할인 또는 혜택 이용권을 이용중이셨다면 혜택 종료 후 변경해주세요! 변경 진행시 할인, 혜택은 적용되지 않습니다. 현재 사용 중인 이용권이 청약철회 대상일 경우 사용 중 이용권은 자동 결제 취소가 되며, 변경하여 구매할 이용권의 정상가 결제가 진행됩.. 2022. 11. 11. 플로 - [이용권/요금] 0캠퍼스 무제한 듣기 할인 정기 이용권을 구매할 수 없어요. FLO - [이용권/요금] 0캠퍼스 무제한 듣기 할인 정기 이용권을 구매할 수 없어요. 0캠퍼스 무제한 듣기 할인 정기 이용권은 SKT 0캠퍼스 부가서비스 가입자이면서, 영한동 웹사이트 내에서 대학교 이메일 또는 에브리타임 인증절차를 진행하시면 이용권 구매가 가능합니다. 부가 서비스 가입 여부는 SKT고객센터(국번없이 114)를 통해 확인 가능합니다. 0캠퍼스 이용권 구매방법은 다음과 같습니다. FLO 브랜드 사이트 접속 (https://music-flo.com/ 후 로그인 > 왼쪽 상단 [≡] 버튼 > '이용권' 선택 > 'T 혜택' 선택 > SKT 할인이용권(0캠퍼스 특별 할인) 구매 단, 0캠퍼스 무제한 듣기 할인 정기이용권은 해지시 재구매가 불가합니다. FLO - [이용권/요금] 5GX 플래티넘/.. 2022. 11. 10. 플로 - 선택한 플레이리스트만 재생하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? FLO - 선택한 플레이리스트만 재생하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? Wi-Fi가 연결된 경우에만 음악 듣기를 하려면 어떻게 해야 하나요? 내용열기 [앱 홈화면 오른쪽 상단 톱니바퀴 버튼 > 앱 설정]에서 '스트리밍 시 데이터 네트워크 사용'을 해제하시면 Wi-Fi 상태에서만 음악을 들으실 수 있습니다. FLO - 재생중인 곡의 가사는 어디에서 볼 수 있나요? 가사는 재생중인 화면에서 바로 확인하실 수 있습니다! 곡이 재생되고 있는 경우, 앨범아트 아래에 현재 재생되고 있는 부분의 가사가 2줄씩 나타나며 싱크에 맞게 가사가 변경됩니다. 앨범 하단에 2줄씩 노출되고 있는 가사를 눌러주시면, 해당 곡의 전체 가사를 확인하실 수 있습니다! FLO - 앨범아트만 크게 보고 싶어요! 내가 듣는 곡의 앨범아트를 자.. 2022. 11. 8. 플로 - 플레이리스트 전체듣기 또는 전체담기를 하시면 재생목록에서 그룹별로 재생할 수 있습니다. FLO - 플레이리스트 전체듣기 또는 전체담기를 하시면 재생목록에서 그룹별로 재생할 수 있습니다. 선택한 플레이리스트만 반복 재생을 원하시면 재생목록의 플레이리스트 제목 오른쪽 화살표&재생 버튼을 누르시면 해당 플레이리스트만 반복적으로 재생됩니다. FLO - 플레이리스트로 재생하지 않고 개별 곡으로 재생하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 플레이리스트의 곡 목록 화면에서 듣고 싶은 곡만 차례로 누르고 화면 아래에 표시되는 '듣기' 버튼을 누르면 선택한 곡만 재생 됩니다. 또는 '재생목록' 버튼을 누르면 선택한 곡만 재생목록에 담기게 됩니다. FLO - 곡/영상을 끝까지 감상하지 않았는데 1회 차감되었어요. 차감 기준은 무엇인가요? 개별 곡/영상을 1분 이상 듣는 경우 1회 차감되며, 같은 곡/영상을 반복하여.. 2022. 11. 7. 플로 - 캐릭터에 사진을 넣고(변경하고) 싶어요. FLO - 캐릭터에 사진을 넣고(변경하고) 싶어요. 캐릭터에 사진을 등록할 수 있습니다. 설정화면에서 캐릭터를 선택하면 캐릭터 편집화면으로 이동합니다. 해당 화면에서 사진을 입력할 캐릭터를 선택하면 사진을 입력할 수 있습니다. FLO - 각각 다른 캐릭터와 동시에 재생할 수 있나요? FLO는 동일 계정 및 캐릭터로 동시접속할 수 있지만, 동시재생은 할 수 없습니다. 여러 개의 캐릭터 역시 하나의 계정에서 생성되었기 때문에 다른 캐릭터를 접속하신다 하더라도 동일 계정 접속으로 동시재생은 불가합니다. FLO - NUGU에서는 어떤 캐릭터로 접속이 되어있는건가요? NUGU에서는 고객님께서 맨 처음 생성한 캐릭터가 자동으로 연동이 되어 있습니다. 맨 처음 생성한 캐릭터 삭제 시, 생성한 일자가 가장 오래 된 캐.. 2022. 11. 6. 이전 1 2 다음