KT M mobile15 KT M mobile - 셀프개통 할 때, 요금 납부를 지로로 못하나요? KT 엠 모바일 - 셀프개통 할 때, 요금 납부를 지로로 못하나요? 안타깝게도 본인명의 신용카드 or 은행 자동이체로 신청 가능하며, 타인납부는 불가합니다. (상담사연결 가입 포함) 개통 이후 고객센터로 전화 주시면 지로로 변경 가능합니다. KT 엠 모바일 - 엠모바일도 기초연급수급자 통신요금 감면이 적용되나요? 문의하신 부분은 통신3사(SK,KT,U+)의 높은 통신 요금을 사용하는 고객님을 대상으로 한정되는 제도입니다. 안타깝게도 알뜰폰은 해당되지 않습니다. 다만, 저희 엠모바일은 이전부터 통신3사 대비 더욱 저렴하고 다양한 요금제를 제공하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 추후 고객님의 의견을 적극 반영하여 더 나은 서비스가 되도록 노력하겠습니다. KT 엠 모바일 - USIM+USIM 조합의 듀얼 SIM.. 2022. 9. 28. KT 엠모바일 | 청구서 수령방법을 변경하고 싶습니다. KT M mobile | 청구서 수령방법을 변경하고 싶습니다. 홈페이지에서 간편하게 변경 가능합니다. ※ 경로 : 홈페이지 → 마이페이지 → 요금조회 및 납부 → 명세서 정보변경 ※ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/mypage/billWayChgView.do KT M mobile | 데이터함께 ON 에서 다른 명의 회선으로도 서브회선 연결이 가능한가요? 네 가능합니다. 대표회선에서 부가서비스 신청 시 최대 2회선까지 서브회선으로 지정 가능하며, 각기 다른 명의 회선이더라도 M모바일 가입회선이라면 이용하실 수 있습니다. KT M mobile | 휴대폰(단말기) IMEI 는 어떻게 확인하나요? ■ 단말기 설정 방법 - 안드로이드 : 설정 → 휴대폰 정보(단말기 정보) → 상태 - .. 2022. 9. 13. KT 엠모바일 | 번호이동 후 변경 전 잔여 단말기 할부금액은 어떻게 납부 되나요? KT M mobile | 번호이동 후 변경 전 잔여 단말기 할부금액은 어떻게 납부 되나요? 변경 전 사업자로 지속적으로 납부해주시면 됩니다. 일시불로 납부를 원하실 경우 변경 전 사업자로 문의 부탁드립니다. KT M mobile | 명세서 중 정보이용료라는 항목으로 사용료가 많이 나왔습니다. 정보이용료가 뭔가요? 정보이용료는 각 사업자가 컨텐츠를 제공하고, 이에 대한 대가를 엠모바일에 청구하는 비용으로, 아래와 같습니다. [정보이용료] - 060-700 정보이용료는 kt에서 제공되는 060-700 서비스 이용 시 부과되는 요금입니다. - 060-800 정보이용료는 sk브로드밴드에서 제공하는 800 서비스 이용 시 부과되는 요금입니다. - 060-600 정보이용료는 LGU+에서 제공하는 600 서비스 이용.. 2022. 9. 12. KT 엠모바일 | LTE 이용이 원할하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. KT M mobile | LTE 이용이 원할하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. LTE 서비스 이용은 LTE요금제 + LTE 단말기를 이용하는 고객에 한해 이용이 가능합니다. 두가지 조건 중 한가지라도 충족하지 않을경우 이용이 되지 않습니다. 두가지 조건에 모두 포함되고, 기존에도 LTE이용이 원할하던 지역임에도 불구하고 LTE이용이 원할하지 않을 경우에는 아래 지침대로 진행 해보시고 안되면 고객센터로 문의 부탁드립니다. [단말기 신호 초기화 하는 방법] ■ 안드로이드 : 설정→연결→모바일네트워크→엑세스포인트 이름 →오른쪽 상단 점3개 → 기본 설정 초기화 → 전원 리셋 ■ 아이폰 : 설정 → 일반 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정 ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타.. 2022. 9. 11. KT 엠모바일 | 나노유심과 마이크로유심의 차이는 무엇인가요? KT M mobile | 나노유심과 마이크로유심의 차이는 무엇인가요? 현재 상용화된 유심 종류는 일반유심, 마이크로유심, 나노유심 크게 세가지이며 차이는 유심의 사이즈입니다.(일반유심>마이크로유심>나노유심 순) 알뜰폰을 제외한 최근 출시 스마트폰 대부분은 나노유심을 사용합니다. 이용하는 핸드폰 모델에 따라 장착되는 유심은 상이합니다. - 삼성전자는 2014년 이후출시 된 핸드폰 - LG전자는 2015년 이후출시된 핸드폰 - 애플은 2012년 이후출시된 핸드폰부터 나노유심으로 사용됩니다. KT M mobile | 국제전화는 어떻게 사용하나요? 대표 국제전화는 KT국제전화(001)로 이용 가능합니다. ■ 해외 휴대폰으로 전화를 걸 경우 001+국가번호+상대방 휴대폰 번호 ■ 해외 일반전화로 전화를 걸 경우 .. 2022. 9. 10. KT 엠모바일 | 청구서 발송일정이 궁금합니다. KT M mobile | 청구서 발송일정이 궁금합니다. 명세서 유형별 발송일자는 아래와 같습니다. 다만 발송일정은 공휴일 등의 사정에 의해 변동될 수 있습니다. - 우편청구서 : 20일 전후 - 이메일청구서: 15일~16일 - MMS 청구서 : 15일~16일 KT M mobile | 제 명의로 휴대폰이 없으면 신규 셀프개통을 못하나요? 현재 신규 셀프개통의 경우 명의도용 방지를 위하여 본인명의 휴대폰 추가 인증이 진행되고 있습니다. 본인명의 휴대폰이 없는 경우 '가입신청(상담사연결)' or '전화상담가입으로 신청해주셔야 가입 가능한점 양해 부탁드립니다. KT M mobile | 스팸차단이 몇 건 되었다고 문자가 왔는데 무슨 내용인가요? 핸드폰으로 오는 광고성 스팸문자를 자동으로 차단해주는 무료 부가서비스.. 2022. 9. 9. KT 엠모바일 | 문자 메시지 발신이 안돼요 KT M mobile | 문자 메시지 발신이 안돼요 핸드폰 전파가 불안정하거나 통화가 안되는 지역에 있을 경우 문자메시지 발신이 되지 않을 수 있으니 지역을 이동한 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다. 발신자에게는 정상적으로 전송되었다는 안내문구가 뜨더라도 상대방의 수신상태(미납금액으로 인한 이용정지, 분실로 인한 분실정지,통화불능 지역에 위치한 경우) 등에 따라 전송되지 않을 수 있습니다. 일시정지 상태에서는 문자메시지 전송도 되지 않습니다. 특정번호로의 문자메시지 전송이 되지 않는다면 핸드폰을 소지한 후 일반전화나 다른분의 핸드폰으로 고객센터로 문의 부탁드립니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오.. 2022. 9. 7. KT 엠모바일 | 일시정지 시 휴대폰과 유심을 별도로 정지 할 수 있나요? KT M mobile | 일시정지 시 휴대폰과 유심을 별도로 정지 할 수 있나요? 일시정지 시 휴대폰과 유심 각각 정지는 불가하며 같이 정지 됩니다. KT M mobile | 해지복구는 어떻게 해야하나요? 해지복구를 위해서는 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 문의 부탁드립니다. [해지복구 기간] - 신규가입 고객 일반해지 시 : D+3일 (해지일 기준) - 번호이동 고객 일반해지 시 : D+2일 (해지일 기준) - 번호이동 고객 직권해지 시 : D+2일 (해지일 기준) [구비서류] 명의자 신분증 KT M mobile | 셀프개통을 하려면 어떻게 해야 하나요? 셀프개통(내국인) 가입 경로 1. 상담메뉴 → 유심 → 셀프개통하기 → '셀프개통 시작' 클릭 하여 신청서 .. 2022. 9. 6. KT 엠모바일 | 셀프개통 할 때 사은품 선택이 안돼요 KT M mobile | 셀프개통 할 때 사은품 선택이 안돼요 kt M모바일 다이렉트몰은 인터넷 브라우저 크롬(Chrome) or 엣지(Edge)에 최적화 되어있습니다. 크롬(Chrome) or 엣지(Edge)으로 접속하시어 재시도 부탁드립니다. KT M mobile | 편의점에서 유심 구매후 가입은 어떻게 하나요? 편의점에서 유심을 구매하신 후 홈페이지에서 셀프개통 or 온라인 가입신청을 통해 개통 가능 합니다. 홈페이지 가입 시 신용카드,범용공인인증서, PASS+계좌, 네이버인증서 를 통한 본인인증 절차가 필요하니 참고해 주시기 바랍니다. ■ 셀프개통 이용가능 시간 : - 신규가입 : 09:00~21:00 - 번호이동 : 10:00~19:00 (일요일, 설/추석 당일 제외) KT M mobile | .. 2022. 9. 5. KT 엠모바일 | 미납요금을 납부했는데 왜 명세서에 미납요금이 있나요? KT M mobile | 미납요금을 납부했는데 왜 명세서에 미납요금이 있나요? 명세서 작성 확정일(매월 3~5일) 이후 납부하셨다면 미납요금으로 표기될 수 있습니다. 납부내역을 확인하시려면 간편하게 홈페이지에서 정회원 인증 후 확인이 가능합니다. ※ 경로 : 로그인 → 우측 상단 사이트맵 버튼(≡) 클릭 → 마이페이지 → 요금조회 및 납부 → 요금조회 → 납부내역 ※ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/mypage/chargeView01.do KT M mobile | 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지되나요? 소액결제 자동결제의 경우 명의변경 시 자동 해제됩니다. KT M mobile | 기기변경하면 번호도 변경 되나요? 사용하시던 번호 그대로 사용 가능합니다. KT M m.. 2022. 9. 4. KT 엠모바일 | 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? KT M mobile | 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - KT 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰 ※ 만약Country Lock or 캐리어락 걸려 있는 경우 컨트리락 해제 관련 문의는 제조사 측으로 문의 해주시면 됩니다. KT M mobile | 유심 구매 후 불량인 경우 교체가 가능한가요? 네 가능합니다. 개통일로부터 1년 이내 유심불량이 발생 될 경우 개통하신 대리점에서 동일한 유심으로 무상교체 가능합니다. 다이렉트몰.. 2022. 9. 3. KT 엠모바일 | 각종 서류 제출 시, 신분증의 범위는 어떻게 되나요? KT M mobile | 각종 서류 제출 시, 신분증의 범위는 어떻게 되나요? 신분증의 범위는 주민등록증 / 내국인 여권 / 신형운전면허증 / 장애인복지카드 / 노인복지카드 / 국가유공자증 / 미성년자의 학생증 및 청소년증이 가능합니다. 사본은 스캔본으로 발송해주셔야 하며, 뒷6자리가 가려진 주민등록번호, 이름, 발급일자가 모두 기재 된 경우 인정됩니다. ※ 학생증 : 만14세 이상~만18세 미만의 경우 중/고등학교에서 발급 ※ 청소년증(신청 후 한달정도 소요) : 만9세 이상~만18세 미만/주민센터 발급 ※ 예외인정 신분증(유효기간 내만 이용가능) : 주민등록증 재발급신청서 KT M mobile | 바로배송은 어떤 서비스 인가요? 다이렉트몰에서 구매한 유심을 2시간 내에 배송해드리는 kt M 모바일만의.. 2022. 9. 2. 이전 1 2 다음