스카이라이프36 SKYLIFE 인터넷 - 설치(이전)시 비용은 얼마인가요? 스카이라이프 인터넷 - 설치(이전)시 비용은 얼마인가요? 인터넷 신규 설치비는 36,000원(VAT 포함)이며, 이전 설치비는 댁외 이전의 경우 36,000원(VAT 포함) 댁내 이전의 경우 20,000원(VAT 포함)입니다. 2대 이상의 인터넷 동시설치시, 또는 skyTV와 동시 설치시 추가 가입회선에 대해서는 설치비 할인이 적용 됩니다. 스카이라이프 인터넷 - 부가서비스 중간에 해지시 청구는 어떻게 되나요? 일할 계산 됩니다. 스카이라이프 인터넷 - 명의를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 네, 약관에 따라 '복지용 요금감면'이 적용됩니다. 자세한 사항은 약관 확인 혹은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 스카이라이프 인터넷 - 동일 명의로 2대 이상 신청하면 할인 되나요? 네, 기존에 이용하시는 회선이 .. 2023. 10. 19. SKYLIFE 인터넷 - 이사를 가는데 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 인터넷 - 이사를 가는데 어떻게 해야 하나요? 이전 설치 신청을 통해 설치 장소 변경이 가능하며, 이전 설치비가 부과 될 수 있습니다. 이전 설치를 원하시는 경우 스카이라이프 고객센터 1588-3002 또는 홈페이지에서 신청하시면 됩니다. 스카이라이프 인터넷 - 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? 인터넷 개통 시 사용을 위한 최소한의 속도가 나오지 않는 지역이거나 설치가 불가한 지역이 있을 수 있습니다. 정확한 확인을 위해 기사님이 출동이 필요하며, 경우에 따라 시설장비가 필요한 경우 개통까지 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 스카이라이프 인터넷 - 미성년자도 가입할 수 있나요? 미성년자가 가입하시는 경우에는 법정대리인(부모 등)의 동의가 있어야만 가.. 2023. 10. 17. skylife [TV] 일반 방송과 SkyLife 방송의 시간차가 발생되는 이유가 뭔가요? 스카이라이프 [TV] 일반 방송과 SkyLife 방송의 시간차가 발생되는 이유가 뭔가요? 공중파 방송은 위성이 아닌 지상파 방송으로 송신소에서 전송하는 신호가 가정까지 전달되어 질때는 전파의 도달시간이 짧기 때문에 시간차가 발생하지 않습니다. 하지만 SkyLife는 지구에서 3,5780km 떨어진 곳의 정지궤도에 위성이 위치하여 지구의 지구국에서 쏘아 올린 전파가 위성을 통과하고 지상의 수신 가입 자에게 전달되어 질 때 약 1~2초간의 전파 지연이 발생하게 됩니다. (여기에는 전파 지연 시간과 엔코딩 데코딩의 시간차가 더해지는 시간으로 계산) 참고로 KBS N Sports, SBS Sports, MBC SPORTS+ 등의 스포츠 중계 시 전송에 있어서 엔코딩 및 디코딩을 몇 번 했느냐에 따라 약간의 시간.. 2023. 9. 30. skylife [TV] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 스카이라이프 [TV] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 폭우/폭설로 인해 시청에 불편을 드려 죄송합니다. SkyLife는 위성을 통해 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 인터넷이 연결된 수신기인 경우, IP백업 채널을 통해 주요채널(42채널)은 IP신호로 시청이 가능 합니다. 또한 인터넷이 미연결된 수신기 경우에도 잠시 기다려 주시면, 자동복구 되어 정상적인 TV 시청이 가능 합니다. 기술적인 부분에 대한 설명은 아래 기술적 견해 내용을 참고 하여 주시기 바랍니다. 주기적으로 장애 사항이 발생한다면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다. AS문의 및 접수는 TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며, Sky.. 2023. 9. 28. skylife [TV] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 스카이라이프 [TV] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 이용요금이 미납된 경우 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다. 문자를 통해 요금 확인 후 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(납부 카드의 카드주와 통화 진행 후)를 하시거나 고객님의 전용계좌(가상계좌)를 안내받아 입금하시면 즉시 입금확인이 가능합니다. 지속적으로 미납 발생 시 서비스가 정지될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 스카이라이프 [TV] 신용카드/자동이체 결제 납부가 되지 않는 건 어떤 경우인가요? ● 신용카드 - 고객님 결제 정보가 틀린 경우 출금이 되지 않습니다. (유효기간 만료와 카드 분실 등으로 카드 정보가 변경되는 경우에는 별도로 변경 요청을 해주시기 바랍니다.) - 카드 한도가 초과된 경우에도 출금이 되지 .. 2023. 9. 26. skylife [TV] 요금 납입영수증이나 세금계산서를 받고 싶어요 스카이라이프 [TV] 요금 납입영수증이나 세금계산서를 받고 싶어요 요금 납입 영수증은 청구방법을 우편으로 발송하는 '고지서 청구' 로 신청해 주시면 되고, 변경은 고객센터(1588-3002)나 홈페이지 [고객지원] > [문의하기] > [온라인 상담]으로 신청 가능합니다. 세금계산서는 개인은 발행이 불가하니, 세금계산서 발행을 원하시는 경우 사업자로 명의변경을 하시기 바랍니다. 스카이라이프 [TV] 위성방송에 가입하더라도 KBS 시청료는 납부를 해야 되나요? KBS 시청료는 국가 문화 창달이라는 국가 정책상 징수하는 것이며 대신 KBS 1TV에서는 광고 방송을 하지 않습니다. 즉, SkyLife의 가입여부와는 상관 없이 KBS의 시청료는 납부하셔야 합니다. 스카이라이프 [TV] 복지 할인 가능한가요? 복지.. 2023. 9. 24. skylife [TV] 명의를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 [TV] 명의를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 양도/양수인의 동의하에 양도인→양수인으로 명의변경 희망 시 고객센터로 신청하실 수 있습니다. ● 명의변경 - 휴대폰 본인인증(개인고객 한정) or 명의변경 신청서 및 구비서류를 우편 또는 팩스로 고객센터로 송부 - 양수가 개인인 명의변경은 구비서류 없이 휴대폰 본인 인증으로 간편한 명의변경 처리 가능 - 명의변경 신청서 : 고객센터를 통해 팩스 또는 우편 수령 또는 홈페이지 [고객지원] > [필요서류 안내]에서 다운로드 - 구비서류 발송 방법 : 서류 발송 후 고객센터(국번없이 1588-3002) 연락 1) 팩스 발송 (02-2620-0913 / 고객님의 팩스번호 확인 필요) 2) 우편 : 경기 수원시 팔달구 매산로 2가 40-13번지 KT&G.. 2023. 9. 22. skylife [TV] 도서/산간지역에서도 SkyLife를 시청할 수 있나요? 스카이라이프 [TV] 도서/산간지역에서도 SkyLife를 시청할 수 있나요? 위성은 한반도 전역을 가시청권으로 하고 있습니다. 전국 어디에서나 SkyLife에 가입하시면 고화질/고음질의 방송 서비스를 제공 받으실 수 있습니다. 따라서 섬, 산간벽지 등의 난시청 지역에서도 뛰어난 화질로 방송 시청이 가능합니다. 스카이라이프 [TV] 숙박업소(호텔, 모텔 등), 병원에서도 SkyLife를 볼 수 있나요? 숙박업소/병원은 요금이 부과되는 객실 수가 5실 이상이 있고, 건물 내에 공동수신방식의 시설(H/E system 및 IF)이 구축 가능한 경우 설치 가능합니다. 이러한 조건에 해당되어 가입을 원하시는 경우 SkyLife 영업점이나 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다. 스카이라이프 [TV].. 2023. 9. 20. skylife [TV] 이사를 가는데 어떻게 해야 하나요? 스카이라이프 [TV] 이사를 가는데 어떻게 해야 하나요? 이사를 하게 될 경우, 현재 설치되어 있는 장비를 철거하여 이사하는 곳으로 운반해 주시면 설치를 받으실 수 있습니다. ● 이전철거 - 안전상의 문제가 없는 경우 고객님께서 직접 안테나의 나사 4개를 풀어서 철거하시는 방법 - 기사가 방문하여 철거해 드리는 방법 (기사 방문하면 철거시 철거비 20,000원(VAT포함) 다음 달 청구) - 철거비용이 부담되실 경우 이삿짐 센터를 통해 철거하는 방법이 있습니다. ● 이전설치(VAT포함) ㄴ댁외 이전설치 - 개별수신방식(DTH 접시형 안테나)은 약관가 40,000원이나 고객부담금은 25,000원(이전설치 지원금 15,000원)이며, - 공동수신방식(IF), DCS는 약관가 27,500원이나 고객부담금은 2.. 2023. 9. 18. 스카이라이프 [TV] 가전결합 서비스는 무엇인가요? SKYLIFE [TV] 가전결합 서비스는 무엇인가요? SkyLife에서는 가전회사와의 제휴를 통해 프리미엄 가전을 저렴한 요금으로 렌탈하는 서비스를 제공하고 있습니다. 가전제품을 36개월(무이자) or 48개월 할부까지 구매 가능하며, 할부대금이 완납되면 가전제품의 소유권을 고객이 갖게되는 서비스입니다. 다양한 가전제품 구매가 가능하며, SkyLife 영업점이나 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다. ▶가전제품 바로가기 : https://shop.skylife.co.kr/homeApplianceList.do SKYLIFE [TV] 녹화된 프로그램을 USB로 이동보관 가능한가요? USB PVR이 가능한 채널에서 녹화한 프로그램은 USB에 저장됩니다. 하지만, 저작권 보호를 위해 DRM(D.. 2023. 9. 16. 스카이라이프 [TV] SkyLife에서 제공되는 채널은 어떤것이 있나요? SKYLIFE [TV] SkyLife에서 제공되는 채널은 어떤것이 있나요? SkyLife에서 제공되는 채널은 유료채널 포함 최대 230여개 입니다. 가입 요금제에 따라 이용 가능한 채널 수는 다르며, 홈페이지(모바일 앱)를 통해 확인 가능합니다. SKYLIFE [TV] 타사(케이블) 대비 SkyLife 장점은 무엇인가요? 케이블 TV는 특성상 각 구역별로 사업자가 다르므로 현재 거주하시는 지역에서 타 지역으로 이사하시는 경우 즐겨보시던 채널번호가 변경되거나 일부 채널은 시청하실 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 그러나 SkyLife는 전국 어디나 설치가 가능하므로 전국에서 동일한 방송을 그대로 시청하실 수 있으며, 다양한 장르의 채널과 최신 VOD는 물론 OTT서비스, 넷플릭스와 유튜브까지 쉽게 TV.. 2023. 9. 14. KT 올레 [TV] [olleh tv VOD(영상 콘텐츠)] 신청 시 이용자번호를 잊어 버렸어요. Olleh KT TV [FAQ] [olleh tv VOD(영상 콘텐츠)] 신청 시 이용자번호를 잊어 버렸어요. 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증)/구매인증 비밀번호 변경(구매관련)/비밀번호 초기화 중 선택하시어 변경하시면 됩니다. 혹 변경이 안된다면, 번거로우시더라도, olleh TV 계약자께서 KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시기 바랍니다. 명의자 본인 확인 후 A/S고객센터에서 비밀번호를 초기화하여 드립니다. Olleh KT TV [FAQ] 비밀번호(PIN)를 잊어버렸을 경우는 어떻게 찾을 수 있나요? 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증)/.. 2021. 3. 23. 이전 1 2 3 다음