KT 올레 TV6 olleh KT [TV] 화면이 끊기거나 깨져요 KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] 화면이 끊기거나 깨져요. 화면이 끊기거나 깨지는 현상은 인터넷 회선/셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)/연결케이블 접촉 등의 문제일 수 있습니다. 일시적 통신 오류 시 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원을 껐다 켜면 복구 될 수 있으나 지속적으로 끊김 발생 시 모뎀 및 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 LAN케이블 연결 상태를 확인해 주시길 바랍니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] 리모컨을 분실해서 새로 구입하고 싶어요. 구매 가능합니다. kt 고객센터(☎ 국번 없이 100번/핸드폰 이용 시 지역번호 포.. 2021. 3. 17. olleh KT [TV] HDMI CEC기능이 안돼요 KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] HDMI CEC기능이 안돼요. HDMI CEC 기능을 정상적으로 이용하기 위해 아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다. ① TV와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)가 HDMI 케이블로 연결되어 있는지 확인해 주세요 ② HDMI 케이블로 연결된 경우 TV와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 모두 CEC 설정을 ON 상태로 변경해 주세요. - 일부 TV의 경우 CEC기능이 지원되지 않을 수 있습니다. 동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] 편성정보를 누르면 정보가 없다고 나와요. 부팅 시 위성 품질이 좋지 못할 경우.. 2021. 3. 16. olleh KT [TV] UHD와 Full HD의 화질 차이가 없어요 KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] UHD와 Full HD의 화질 차이가 없어요. UHD 화질을 감상하기 위해서는 UHD TV이며 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 해상도를 4K로 설정해 주어야 합니다. 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 기본 해상도는 1080i이며 TV사양을 확인한 뒤 셋톱 해상도를 변경해 주시면 됩니다. ■경로 : 설정>시스템설정>해상도 KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 업그레이드 중에 멈췄어요. 네트워크 상황이 좋지 않을 경우 신규 펌웨어 다운로드 중 멈춤 현상이 발생 될 수 있습니다. 1분 내 복구 시 정상적으로 업그레이드 되나 1분 이상이 지나도 업그레이드 창에서 멈춰 있을 경우 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원을.. 2021. 3. 15. olleh KT [TV] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요 KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] 실시간 채널은 나오는데 다시보기가 안나와요 공인 IP를 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)에서 할당받지 못하거나 인터넷 비정상 시 발생 될 수 있는 문제 입니다. 아래 내용 확인 후 이용 해보시길 바랍니다 ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 뒤쪽에 공유기 연결시 다시보기 기능은 제공되지 않습니다. 정상적인 품질 유지를 위해서는 공유기 앞단에 셋톱을 연결 해 주시길 바랍니다. ② olleh tv skylife 상품인 경우 인터넷 사용 안되면, 다기보기 안되니 인터넷 정상여부 확인 필요합니다. 동일 증상시 고객센터( 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다. KT 올레 TV [자주묻는 질문] [.. 2021. 3. 14. olleh KT [TV] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)가 자동으로 꺼져요 KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)가 자동으로 꺼져요. 3시간 이상 리모컨 조작이 없을 때 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)는 자동으로 대기모드로 전환될 수 있습니다. 원치 않으실 경우 자동대기모드 기능을 OFF해 주시길 바랍니다. ■경로 : 설정 > 시스템설정 > 자동대기모드 KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] 음성 검색이 원활하지 않아요. 음성 검색은 리모컨 마이크와 거리가 10~20cm일 때 정확히 인식됩니다. 해당 범위를 벗어날 경우 음성 검색이 원활하지 않을 수 있으므로 리모컨을 가까이 한 뒤 검색어를 말씀 해 주시길 바랍니다. KT 올레 TV [자주묻는 질문] [tv] 채널전환시 채널정보가 표시되지 않아요. 채널정보 표시시간이 0초로 설정된 경우.. 2021. 3. 13. 올레 KT [tv] 블루투스 연결이 되지 않아요 KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] 블루투스 연결이 되지 않아요. 블루투스 동시 연결은 3대까지 지원 가능하며 일부 기기는 지원되지 않을 수 있습니다. 등록된 장치를 삭제 후 다시 연결 해 주세요. 블루투스 장치 연결 기능은 UHD셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기), GIGA Geni에서만 제공합니다. ■경로 : 설정>시스템설정>블루투스 장치연결 KT 올레 TV [자주찾는 질문] [tv] 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 전원을 켰는데도 화면이 나오지 않습니다. 외부입력 설정의 문제 일 수 있습니다. 아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다. ① 리모컨의 외부입력 버튼을 여러 번 눌러 주세요 ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 후면 전원선을 뺐다 재연결 후 화면이 안나온다면 ① 외부입력 버.. 2021. 3. 4. 이전 1 다음